Fournisseur de solutions intégrées dédiées au développement de produits LED; Fournisseur de solutions manufacturières dédiées au développement de produits LED.
Cette politique de garantie s'applique aux produits d'affichage LED (Ci-après réfère à "Produits") achetés directement d'Unilumin Group Co., Ltd. (ci-après réfère à "Unilumin") et dans la période de garantie. Tous les produits non achetés directement d'Unilumin ne s'appliquent pas à cette politique de garantie.
La période de garantie doit être conforme au contrat de vente spécifique. Veuillez vous assurer que la carte de garantie ou d'autres documents de garantie valides sont en garde sûr.
Les produits doivent être strictement installés et utilisés conformément aux instructions d'installation et aux précautions d'utilisation indiquées dans le manuel du produit. Si les produits présentent des défauts de qualité, de matériaux ou de fabrication lors d'une utilisation normale, Unilumin fournit un service de garantie pour les produits en vertu de Politique de Garantie.
4.1 Service technique gratuit à distance en ligne
Les conseils techniques à distance sont fournis par le biais d'outils de messagerie instantanée tels que le téléphone, le courrier et d'autres moyens pour aider à résoudre des problèmes techniques simples et courants. Ce service s'applique aux problèmes techniques, y compris mais sans s'y limiter, le problème de connexion du câble de signal et du câble d'alimentation, le problème du logiciel comme le système d'utilisation du logiciel et des paramètres, et le problème de remplacement du module, de l'alimentation, de la carte système, etc.
4.2 Retour au service de réparation en usine
a) Pour les problèmes de produits qui ne peuvent pas être résolus par le service à distance en ligne, Unilumin confirmera avec les clients s'il faut proposer un retour au service de réparation en usine.
b) Si un service de réparation en usine est nécessaire, le client doit supporter le fret, l'assurance, le tarif et le dédouanement pour la livraison de retour des produits ou des pièces retournés à la station de service d'Unilumin. Unilumin renverra les produits ou pièces réparés au client et ne supportera que le fret d'un aller simple.
c) Unilumin refusera toute livraison de retour non autorisée par paiement à l'arrivée et ne sera pas responsable des tarifs et des frais de dédouanement. Unilumin ne sera pas tenu responsable des défauts, dommages ou pertes des produits ou pièces réparés en raison du transport ou d'un emballage inapproprié.
4.3 Service d'ingénieur sur site pour les problèmes de qualité
a) S'il y a un problème de qualité stipulé à l'article 5 de cette Politique de Garantie, et Unilumin estime que la condition est nécessaire, un service d'ingénieur sur site gratuit sera fourni.
b) Dans ce cas, le client doit fournir un rapport de panne à Unilumin pour une application de service sur site. Le contenu du rapport de panne doit inclure, mais sans s'y limiter, des photos, des vidéos, le nombre de pannes, etc., pour permettre à Unilumin de procéder à un jugement préliminaire sur les pannes. Si le problème de qualité n'est pas couvert par cette Politique de Garantie après l'enquête sur place de l'ingénieur d'Unilumin, le client devra payer les frais de déplacement et les frais de service technique selon les normes d'Unilumin.
c) Les pièces défectueuses remplacées par les ingénieurs d'Unilumin sur place seront la propriété d'Unilumin.
No warranty liability shall be assumed by Unilumin for defects or damages due to the following conditions
5.1 Sauf l'accord écrit, cette Politique de Garantie ne s'applique pas aux consommables, y compris mais sans s'y limiter les connecteurs, les réseaux, les câbles à fibres optiques, les câbles, les câbles d'alimentation, les câbles de signal, les connecteurs d'aviation et autres fils et connexions.
5.2 Défauts, dysfonctionnements ou dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation, un mauvais fonctionnement, une installation/un démontage incorrect de l'écran ou toute autre faute du client. Défauts, dysfonctionnements ou dommages causés pendant le transport.
5.3 Démontage et réparation non autorisés sans l'autorisation d'Unilumin.
5.4 Utilisation incorrecte ou entretien incorrect non conforme au manuel du produit.
5.5 Dommages causés par l'homme, dommages physiques, dommages accidentels et mauvaise utilisation du produit, tels que les dommages par défaut des composants, les défauts de la carte PCB, etc.
5.6 Dommages ou dysfonctionnements du produit causés par des événements de Force Majeure, y compris mais sans s'y limiter la guerre, les activités terroristes, les inondations, les incendies, les tremblements de terre, la foudre, etc.
5.7 Le produit doit être stocké dans un environnement sec et ventilé. Tout défaut, dysfonctionnement ou dommage du produit causé par le stockage dans un environnement externe non conforme au manuel du produit, y compris mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, l'humidité, le brouillard salin, la pression, la foudre, les environnement scellés, l'espace de stockage compressé, etc.
5.8 Produits utilisés dans des conditions ne répondant pas aux paramètres du produit, y compris mais sans s'y limiter, une tension inférieure ou supérieure, des surtensions extrêmes ou excessives, des conditions d'alimentation inappropriées.
5.9 Défauts, dysfonctionnements ou dommages causés par le manquement aux conseils techniques, des instructions ou des précautions lors de l'installation.
5.10 Perte naturelle de luminosité et de couleur dans des conditions normales. Dégradation normale des performances du Produit, usure normale.
5.11 Manque d'entretien nécessaire.
5.12 Autres réparations non causées par la qualité, la conception et la fabrication du produit.
5.13 Des documents de garantie valides ne peuvent pas être fournis. Le numéro de série du produit est déchiré ou endommagé. La coque du produit ou d'autres pièces externes sont endommagées.
5.14 Réparations après la période de garantie.
5.15 Les produits qui ont des dommages trop graves causés par une mauvaise manipulation, des accidents, un entretien inapproprié et le manquement au manuel du produit à préparer.
5.16 16 Dysfonctionnements des produits causés par un fonctionnement incompatible ou des dispositifs de contrôle qui ne sont pas fournis par Unilumin. Si les produits sont endommagés en raison des appareils incompatibles susmentionnés et nécessitent une réparation par Unilumin, le taux de facturation sera conforme à l'article 7.4.
6.1 Procédure de Service à distance
Soumettez les exigences de service via le site Web, le courrier électronique, le téléphone et d'autres canaux de service d'Unilumin avec une carte de garantie ou un numéro de contrat. Le contenu spécifique du service et les informations de contact doivent être fournis.
6.2 Procédure de retour du produit à la réparation
Soumettez les exigences de service via le site Web, le courrier électronique, le téléphone et d'autres canaux de service d'Unilumin avec une carte de garantie ou un numéro de contrat. Une list de colisage du produit retourné et les informations postales pour recevoir le produit réparé doivent être fournies.
a) Les informations postales d'Unilumin sont stipulées à l'article 8.
b) Instructions pour client:
i. Devoir fournir un bref rapport de panne (Attaché à la surface de l'article à réparer)
ii. Devoir fournir une liste de colisage (y compris le numéro de contrat, le modèle et la quantité de l'article à réparer)
iii. Devoir fournir les informations postales de réception (nom de l'entreprise, adresse, destinataire, coordonnées, etc.)
iv. Pour éviter d'endommager les produits retournés pendant le transport, veuillez faire attention à l'emballage et à la protection des produits. Unilumin n'est pas responsable des dommages causés aux produits ou pièces retournés lors de la livraison.
6.3 Procédure de Service d'Ingénieur Sur Sit
Soumettez les exigences de service via le site Web, le courrier électronique, le téléphone et d'autres canaux de service d'Unilumin avec une carte de garantie ou un numéro de contrat. Le contenu du service, l'adresse du site, les coordonnées et les informations relatives à la demande de visa doivent être fournis.
Cette Politique de Garantie est une application standard d'Unilumin. Aucune partie tierce (y compris tout agent, distributeur ou représentant commercial) n'est autorisé à faire des déclarations ou des garanties différentes de cette Politique de Garantie. Sauf la confirmation d'Unilumin dans des formes contractuelles écrites ou d'autres documents, toute clause de garantie en conflit avec la présente Politique de Garantie sera considérée automatiquement invalide. Le pouvoir final d'interprétation de cette Politique de Garantie sera dévolu à Unilumin.
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