
6.Processus de service de garantie
6.1 Processus de service à distance :
Soumettez les demandes de service via le web site, par e-mail, téléphone et d’autres canaux de service d’Unilumin avec le numéro de carte de garantie ou de contact. Elles doivent fournir le contenu spécifique du service et les informations de contact.
6.2 Processus de réparation du produit retourné :
Soumettez les demandes de service via le web site, par e-mail, téléphone et d’autres canaux de service d’Unilumin avec le numéro de carte de garantie ou de contact. Elles doivent fournir la liste de colisage du produit retourné et les informations postales de réception du produit à réparer.
A. Les informations postales d’Unilumin sont indiquées dans l’article 8.
B. Instructions du client :
i. Doit fournir un bref rapport de défaillance (peut être attaché sur la surface de l’article à réparer)
ii. Doit fournir la liste de colisage (y compris le numéro de contrat, le modèle et la quantité de l’article à réparer)
iii. Doit fournir les informations postales de réception (Nom de l’entreprise, adresse, destinataire, coordonnées, etc.)
iv. Pour éviter d’endommager les produits retournés pendant le transport, veuillez attacher une attention à l’emballage et à la protection des produits. Unilumin n’est pas responsable des dommages des produits ou pièces retournés causés pendant la livraison.
6.3 Processus de service sur site fourni par un ingénieur :
Soumettez les demandes de service via le web site, par e-mail, téléphone et d’autres canaux de service d’Unilumin avec le numéro de carte de garantie ou de contact. Elles doivent fournir le contenu de service, l’adresse du site, les coordonnées et les informations sur la demande.
7. Clauses générales
La présente politique de garantie est une application standard d’Unilumin. Aucun autre tiers (y compris tout agent, distributeur ou représentant de vente) n’est autorisé à faire des représentations ou des engagements différents de la présente politique de garantie. Sauf confirmation contraire d’Unilumin dans un contrat écrit ou d’autres documents, toute clause de garantie en conflit avec la présente politique de garantie sera considérée comme automatiquement invalide. Le pouvoir ultime d’interprétation de la présente politique de garantie sera réservé par Unilumin.
8. Coordonnées des stations-service
1. Siège social du service technique d’Unilumin en Chine :
Adresse : No.6, Lanjing North Road, Pingshan District, Shenzhen
E-mail : HQ-support@unilumin.com
2. Station-service d’Unilumin (Pays-Bas) :
Contact : +31 (0) 20 214 9657
E-mail : euro-support@unilumin.com
3. Station-service d’Unilumin (États-Unis) :
Contact : +1 909 991 4052
E-mail : amer-support@unilumin.com
4. Station-service d’Unilumin (Russie) :
Contact : +7 985 579 51 67
E-mail : RUS-support@unilumin.com
5. Station-service d’Unilumin (Australie) :
Contact : +61 479 062 400
E-mail : AUS-support@unilumin.com
6. Station-service d’Unilumin (Singapour) :
E-mail : SG-support@unilumin.com
7. Station-service d’Unilumin (Dubaï) :
Contact : +97 144 2701 71
E-mail : UAE-support@unilumin.com
8. Station-service d’Unilumin (Mexique) :
E-mail : MEX-support@unilumin.com
9. Station-service d’Unilumin (Royaume-Uni) :
Contact : +44 (0) 20 8568 6333
E-mail : UK-support@unilumin.com
10. Station-service d’Unilumin (Corée) :
E-mail : Kr-support@unilumin.com
11. Station-service d’Unilumin (Allemagne) :
E-mail : GER-support@unilumin.com
12. Station-service en Chine du Sud :
Contact : +86 18023561923
13. Station-service en Chine orientale
Contact : +86 13049310199
14. Station-service en Chine du Nord :
Contact : +86 15989518536
15. Station-service en Chine du Sud-ouest :
Contact : +86 18980184232
16. Station-service en Chine du North-ouest :
Contact : +86 18109230102